8 de cada 10 candidatos esperan recibir retroalimentación de los reclutadores cuando no son seleccionados

Actualmente, la tarea de atraer y retener talento es cada vez más competitiva y la experiencia que viven los candidatos durante un proceso de reclutamiento se ha convertido en un factor determinante para la reputación de las organizaciones. Desde la claridad con la que se comunica cada etapa hasta el cierre del proceso, la interacción entre empresas y candidatos pueden fortalecer o debilitar la percepción sobre una marca empleadora.

La reciente edición del “Termómetro Laboral” de OCC reveló que el 78% de los encuestados afirmó que espera recibir retroalimentación por parte de los reclutadores cuando concluye un proceso de selección y no resulta elegido. En contraste, el 19% considera suficiente recibir un mensaje informando la decisión, el 2% señaló que no necesita ninguna comunicación y apenas el 1% preferiría una llamada telefónica para cerrar el proceso.

Los resultados muestran que los candidatos valoran conocer las razones detrás de una decisión, incluso cuando ésta no les favorece. Más allá de obtener una vacante, existe una expectativa creciente de que las empresas ofrezcan procesos transparentes, respetuosos y con un cierre claro.

Esta percepción también quedó reflejada cuando se les preguntó qué aspecto consideran más importante durante un proceso de reclutamiento.

• 40% destacó la transparencia durante todo el proceso.

  
  

• 27% señaló la comunicación constante.

  
  

• 18% priorizó la rapidez para conocer la decisión.

  
  

• 15% consideró indispensable recibir retroalimentación.

  
  

"Los candidatos no esperan necesariamente una explicación extensa, pero sí un cierre. Saber que un proceso terminó y, cuando sea posible, conocer las razones de la decisión, transmite respeto por el tiempo invertido y fortalece la confianza hacia las organizaciones. La experiencia del candidato comienza desde la publicación de la vacante y termina hasta que existe una comunicación final", señaló Karla Villanueva, Gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC.