Directores de Tecnología enfrentan presión para demostrar que la IA genera resultados de negocio

Inteligencia Artificial IA

La inteligencia artificial dejó de ser un proyecto de innovación para convertirse en una exigencia de resultados. Los directores de tecnología (CIO) enfrentan una presión creciente para demostrar que las inversiones en IA generan valor para el negocio, al tiempo que buscan cerrar la brecha entre las áreas tecnológicas y la estrategia empresarial.

De acuerdo con el informe CIO Outlook 2026, publicado por Experis ManpowerGroup, que recopiló la perspectiva de 1,930 líderes tecnológicos en 12 países, muestra que la alineación entre el negocio y las tecnologías de la información se ha posicionado como la principal prioridad. Específicamente, el 48% de los consultados considera que vincular la estrategia tecnológica con los objetivos comerciales es su labor más importante, un incremento en comparación con el 34% registrado en 2025.

Al respecto, Damian Malfatti, Director de Experis México. señaló que en la región existe una doble realidad, donde coexisten organizaciones que aceleran la adopción de inteligencia artificial con una brecha en la alineación entre tecnología y negocio. El directivo afirmó que el reto para los CIO en la zona geográfica no es solo demostrar el retorno de inversión, sino ejecutarlo en entornos donde la madurez digital es desigual. 

Malffati añadió que la presión por generar valor con inteligencia artificial en Latinoamérica está ligada al talento, ya que la ejecución tecnológica se complejiza cuando no se dispone de las

habilidades necesarias para traducir las herramientas en resultados de negocio.

Seis de cada diez líderes tecnológicos están implementando activamente soluciones basadas en IA en sus sistemas actuales. El 34% señala que la automatización y las soluciones impulsadas por IA generan el mayor retorno de inversión en producción, mientras que el 41% continúa considerando la computación en la nube y la infraestructura digital escalable como los principales impulsores de retorno.

En el ámbito operativo, el 60% de los líderes tecnológicos se encuentra implementando soluciones de inteligencia artificial en sus sistemas actuales. El 54% de los encuestados afirma que estas inversiones ya reportan un retorno financiero positivo. 

A pesar de esto, persisten divergencias internas, un 31% de los ejecutivos considera que sus organizaciones están invirtiendo en exceso en esta tecnología, y solo el 17% ubica la entrega de soluciones de inteligencia artificial como una responsabilidad principal de su cargo. Además, las herramientas de computación en la nube e infraestructura digital escalable continúan liderando las fuentes de retorno para el 41% de las empresas, seguidas por la automatización con un 34%.

El informe identifica una tendencia contrapuesta respecto al origen de los servicios, mientras que el 81% de los directores clasifica la soberanía digital como una prioridad alta para sus corporaciones, el 67% prevé incrementar su dependencia de proveedores de servicios externos bajo esquemas de contratación offshore o nearshore durante este año.

Damian Malfatti, Director de Experis México concluyó que en los mercados latinoamericanos el rol del CIO evoluciona hacia una posición estratégica, pero prevalece la oportunidad de fortalecer la comprensión de esta función dentro de las empresas, ya que sin dicha alineación las iniciativas de inteligencia artificial corren el riesgo de transformarse únicamente en expectativas y no en impacto real.