Lavado de manos: Ticketmaster reitera compromiso con "fans" y advierte sobre reventa ilegal

Luego del desastre que fue para decenas de miles de fans de la agrupación sudcoreana de BTS el frustrado intento por adquirir entradas para alguno de los 3 conciertos programados para mayo venidero en la Ciudad de México, la empresa que prácticamente monopoliza la venta de boletos, Ticketmaster emitió un comunicado para deslindarse de lo ocurrido.

En el texto, reconoce la "enorme expectativa" que genera el tour de BTS y la relevancia que este momento tiene para la comunidad de fans, y dice saber que el proceso de venta generó entusiasmo, pero también dudas y frustración entre muchas personas.

Por ello, Ticketmaster  considera importante compartir información clara y puntual, y menciona que la venta de boletos para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes: más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos y, durante las preventas y la venta general, hubo un pico de más 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual. 

Subraya que la demanda contrastó con una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos, correspondiente a 3 fechas, definidas previamente por la agrupación vocal, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.

Para Ticketmaster, esta diferencia entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda.

En cuanto a los precios, Ticketmaster México señala que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta. Los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta. 

Argumenta que durante las etapas de esta venta, no se han emitido boletos físicos. La venta se realizó exclusivamente a través de canales digitales oficiales de Ticketmaster México, mediante procesos diseñados para garantizar la trazabilidad, el control y la seguridad en cada compra.

Ticketmaster rechaza la reventa ilegal, práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público. 

Aclara que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos sobre los que la plataforma no verifica su existencia, y pueden poner boletos a la venta que aún no han sido adquiridos; y ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria. 

La reventa ilegal es un desafío que enfrenta toda la industria del entretenimiento y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas. 

En este contexto, Ticketmaster reconoce, valora y apoya el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y mantiene una colaboración para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra.

Ticketmaster hace un llamado a las y los fans a no adquirir boletos a través de plataformas no oficiales ni en cualquier sitio o oferta de reventa, ya que hacerlo implica un riesgo para la validez de las entradas y fomenta prácticas que afectan al público y a la industria en su conjunto.

Y la pregunta obligada es de donde salen esas "plataformas" que ponen a la venta entradas en más de 100 mil pesos como Stubhub y Viagogo, cómo es que operan si no tienen boletos, y porque no se ha hecho nada al respecto...y si en verdad cuentan con tanto boletaje, ¿quien se los entrega?.