TV de paga registra fuerte descenso

Un estudio difundido por The Competitive Intelligence Unit, asegura que la TV de paga en México pasa por tiempos complicados y tendría que repensar su estrategia para recuperar mercado.

El descenso en la preferencia por la RV de paga se refleja en pérdida de suscriptores, debilitamiento de su propuesta de valor y una cada vez mayor desconexión por parte de las audiencias que han buscado otras alternativas.

El estudio apunta que, al cuarto trimestre de 2025, el número de suscripciones se ubicó en 15.1 millones, con una caída anual de (-)9.3%, la más marcada en el último lustro, confirmando una tendencia descendente que se ha acentuado de manera progresiva en trimestres recientes, evidenciando un cambio en la dinámica del mercado.

La contracción del mercado no sólo es sostenida, sino generalizada entre operadores tanto de cable como satelitales, que registran pérdidas de suscriptores, con excepción de quienes han logrado amortiguar parcialmente la caída mediante el empaquetamiento de servicios.

En los últimos 6 años, el mercado pasó transitado de 19.8 millones de suscripciones al finalizar 2020 al nivel actual de 15.1 millones, una reducción acumulada unos de 5 millones, confirmando el agotamiento del modelo tradicional de televisión restringida, particularmente en su programación lineal.

El deterioro en la base de suscriptores responde a una combinación de la cancelación del servicio y falta de nuevos usuarios.

Un 46% de los usuarios ha decidido cancelar su suscripción, mientras que 54% nunca ha contratado el servicio, lo que revela un problema de retención y de atracción. Más aún, apenas 9.6% de los usuarios manifiesta disposición a volver a contratar el servicio, un deterioro significativo en la intención de recontratar.

Las razones detrás de la cancelación se concentran en factores económicos y en pérdida de valor percibido.

El costo elevado del servicio se posiciona como el principal detonante de desconexión, al concentrar 37% del total de los usuarios que cancelaron el servicio, seguido de la falta de afinidad con la programación, que alcanza 27%. A ello, se suman la percepción de gasto innecesario (9%) insatisfacción con el servicio (8%) y restricciones de tiempo para consumir contenidos (6%), así como incremento en precios (6%).

Más allá de las razones declaradas, la caída de la contratación de servicios de TV de paga responde a factores que han reconfigurado el mercado.

El encarecimiento sostenido del servicio, derivado del aumento en los costos de los contenidos y operación, ha obligado a los operadores a realizar ajustes tarifarios que ha afectado su accesibilidad y asequibilidad para los hogares.

Al mismo tiempo, la rigidez en los modelos de contratación, basada en paquetes con plazos obligatorios, limita la capacidad de los usuarios para personalizar su consumo, lo que reduce la optimización del gasto en contenidos audiovisuales.

Asimismo, se registra una fatiga en el modelo lineal de consumo, que resulta cada vez menos compatible con los hábitos actuales de las audiencias que buscan contenido reciente, afin a sus preferencias y bajo demanda.

A esto se suma la reconfiguración de los paquetes,en los que el acceso a internet se consolida como servicio central, desplazando a la TV de paga a un rol secundario o prescindible dentro de la oferta.

Finalmente, la mayor fragmentación, la exclusividad de contenidos en plataformas digitales y de streaming y la menor diferenciación de contenidos ha debilitado los incentivos para mantener o contratar el servicio.

En este contexto, la TV de paga en México enfrenta una etapa de la que parece no haber retorno. La magnitud e intensificación de la caída registrada al cierre de 2025 confirma que no se trata de un ajuste coyuntural, sino de una transformación del mercado.

La viabilidad del mercado dependerá de la capacidad de los operadores para replantear su propuesta de valor, flexibilizar sus esquemas comerciales y vías de acceso, así como redefinir el papel del servicio dentro de un ecosistema convergente en el que la conectividad se consolida como el eje central de contratación.