Otra pesquisa de la Unión Europea contra Meta

Este jueves se sumó una investigación más en Europa sobre uno de los gigantes tecnológicos y de redes sociales estadounidenses.

Ahora, la Comisión Europea anunció el inicio de una investigación antimonopolio sobre la política de Meta en relación con el acceso de proveedores de inteligencia artificial a su servicio de mensajería instantánea WhatsApp.

En un comunicado, la comisaria de Competencia y vicepresidenta de la Comisión Europea, Teresa Ribera, dijo que "estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal conforme a las normas de competencia y si debemos actuar con rapidez para evitar un posible perjuicio irreparable a la competencia en el ámbito de la Inteligencia Artificial".

La nueva política de Meta sobre el acceso de los proveedores de inteligencia artificial a WhatsApp, anunciada en octubre de 2025, podría infringir las normas de competencia de la Unión Europea  de acuerdo con el Ejecutivo comunitario.

De acuerdo con la Comisión, "los proveedores de Inteligencia Artificial competidores podrían quedar bloqueados para llegar a sus clientes a través de WhatsApp", mientras que "el servicio propio de Meta, Meta AI, seguiría estando accesible para los usuarios de la plataforma".

El organismo rector de la Unión Europea apunta que la nueva política de Meta, "prohíbe a los proveedores de Inteligencia Artificial utilizar una herramienta que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp, la ‘WhatsApp Business Solution’, cuando la IA sea el servicio principal que ofrecen".

Para Bruselas las compañías sí podrán seguir usando herramientas de Inteligencia Artificial para realizar "funciones accesorias o de apoyo", como la atención automatizada al cliente mediante WhatsApp y teme "que esta nueva política pueda impedir que proveedores de Inteligencia Artificial  de terceros ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo".

La Comisión estima que "Meta aplicará la nueva política mediante una actualización de los términos y condiciones de WhatsApp para usuarios empresariales, los ‘WhatsApp Business Application Programming Interface terms'".

Para los proveedores de Inteligencia Artificial que ya están presentes en WhatsApp, la actualización "se aplicará a partir del 15 de enero de 2026, mientras que para los nuevos proveedores de IA en WhatsApp ya es aplicable desde el 15 de octubre de 2025".

La investigación formal cubrirá el Espacio Económico Europeo excepto Italia, para evitar "un solapamiento" con los procedimientos en curso de la Autoridad Italiana de Competencia sobre la posible imposición de medidas cautelares a Meta.

Si se confirman, las prácticas investigadas podrían vulnerar las normas de competencia de la Union Europea, que prohíben el abuso de posición dominante, agregó la Comisión.