Va adelante demanda contra Ticketmaster y Ocesa

La Procuraduría Federal del Consumidor da cuenta de que un juez de la Ciudad de México admitió una demanda colectiva contra Ocesa y Ticketmaster por incumplimientos relacionados a posibles malas prácticas en detrimento de los consumidores.

Un total de 521 personas presentaron su querella contra la empresa de venta de boletos y la Operadora de Centros de Espectáculo, que manejan en conjunto 64,5% de los servicios de entretenimiento a nivel nacional.

Según Profeco, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la capital del país, Guillermo Campos Osorio, calificó de procedente la demanda y admitió a proceso la acción colectiva el pasado 26 de abril.

La Procuraduría presentó la demanda de acción colectiva contra las empresas, a la que se han ido sumando consumidores en diciembre de 2022.

La acción colectiva es producto de reclamos de personas que se acumularon desde 2021 y hasta la fecha, como fueron la cancelación unilateral de boletos e incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores.

También hay denuncias por la negativa a la devolución íntegra del monto pagado por boletos, incluidos cargos por servicio, y la bonificación del 20% del costo total del boleto que indican las leyes.

De acuerdo con Profeco, "estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores".

Más aún, en su comunicado, la dependencia calificó la acción colectiva como "un parteaguas en la defensa del derecho del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento".

El último escándalo se produjo los días 9 y 10 de diciembre pasado por el concierto del boricua Bad Bunny en el estadio Azteca, miles de personas se quedaron fuera del evento con boleto pagado, debido a que sus boletos no pasaban los lectores de seguridad de la entrada del estadio.