Más de 90% de las empresas usan Inteligencia para reclutar: menos del 5% con resultados efectivos

Un estudio realizado por The New Talent Equation: Building Better Talent Decisions, elaborado por Talent Solutions de ManpowerGroup y Everest Group, infica que más de 90% de las organizaciones en México utilizan inteligencia artificial en procesos de adquisición de talento, pero menos de 5% asegura obtener resultados efectivos.

La investigación hecha entre 80 directivos de Recursos Humanos, muestra que las organizaciones han desplegado la Inteligencia Artificial principalmente para actividades como búsqueda de candidatos, preselección de currículums y contacto con postulantes. La tecnología permite procesar grandes cantidades de información y agilizar etapas que antes requerían de mayor carga de trabajo manual.

Sin embargo, la mayoría de las organizaciones incorpora la Inteligencia Artificial en sistemas y procesos existentes, en lugar de rediseñar la contratación alrededor de nuevas capacidades tecnológicas.

Tania Arita, directora de reclutamiento de Talent Solutions de ManpowerGroup, destaca que, "el resultado es una paradoja: las empresas realizan más rápido el mismo proceso de reclutamiento, en lugar de replantear cómo deberían tomar decisiones de talento en un mercado laboral donde las habilidades cambian con rapidez”.

Con todo, la investigación identifica avances concretos. El 39% de las organizaciones reporta un impacto significativo de la Inteligencia Artificial en la eficiencia operativa, mientras que 71% señala mejoras en la experiencia del empleado o candidato y 61% identifica una mejora en la calidad como uno de los resultados que definen el éxito de sus iniciativas de Inteligencia Artificial.

Sin embargo, cuando se mide el impacto real, los resultados transformadores siguen siendo poco frecuentes, porque menos de 5% reporta un impacto de esa magnitud en la mayoría de los indicadores.

A esto se suma un nuevo desafío para los reclutadores: casi 54% afirma que el uso de Inteligencia Artificial está haciendo más difícil evaluar con precisión a los candidatos. Los propios postulantes recurren a herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar sus currículums, solicitudes y evaluaciones, aumentando la dificultad para distinguir entre una presentación mejorada tecnológicamente y las capacidades reales de una persona.

Lis reclutadores mantienen la autoridad final sobre las decisiones, y la Directora de Reclutamiento de Talent Solutions subraya que "las decisiones de mayor valor como la calidad de una contratación, el potencial de una persona, la imagen como empleador y la planeación de capacidades futuras, continúan dependiendo principalmente del criterio humano".

"La tecnología se encarga de procesar información y detectar patrones, y los profesionales de talento pueden concentrarse en aquello que requiere contexto, criterio y entendimiento del negocio”, añade.

Como todo avance tecnológico, la Inteligencia Artificial enfrenta barreras en su adopción, tales como la gestión del cambio y la adopción, señalada por 58% de los encuestados; cuestiones legales, de riesgo y gobernanza con 55%; y madurez de la tecnología y los datos también con 55%.

A ellas se suman las brechas de capacidades de la fuerza laboral, mencionadas por 46%, y las limitaciones de los modelos operativos, con 40 por ciento.

La investigación concluye que el valor de la Inteligencia Artificial en talento no reside solo en automatizar tareas, sino en mejorar la manera en que se toman las decisiones, integrando señales a lo largo de la búsqueda, evaluación y selección de candidatos.