Aprueba Senado reforma contra el acoso telefónico a consumidores

Ya era hora que alguien frenara los abusos de toda game de empresas que saturan de llamadas a los consumidores para insistir en venderle toda suerte de productos.

Por unanimidad, el Pleno del Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, para prohibir y sancionar el acoso telefónico con fines comerciales o publicitarios.

La asamblea respaldó el proyecto de decreto con 96 votos, por lo que fue remitido a la Cámara de Diputados para su consideración.

El documento modifica el artículo 18 Bis de la Ley, a fin de prohibir que proveedores y empresas realicen llamadas telefónicas, o contacten por cualquier otro medio no autorizado por las y los consumidores, de manera reiterada y persistente, con fines comerciales o publicitarios.

Además, propone reformar el artículo 127 del mismo ordenamiento para establecer multas de 56 mil 570 a 2 millones 345 mil 728 pesos a las empresas que incumplan esta prohibición.

En el dictamen, las y los senadores destacaron que la raíz del problema no es la falta de un registro contra el acoso telefónico comercial, sino la ausencia de consecuencias punitivas que desincentiven de manera efectiva esta práctica.

Por ello, es viable jurídicamente una modificación en la que se establezca un piso mucho más alto en las sanciones para aquellos proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios.

En el documento, también se destaca que México se ubica entre los 5 países en el mundo con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de 20 a 25 contactos spam por usuario al mes.

Esta saturación, subrayaron los legisladores, no representa sólo una molestia, sino un factor de vulnerabilidad ante estafas, así como una intrusión directa a la privacidad y la vida personal.

La senadora Mayuli Latifa Martínez Simón, del PAN, dijo que con la propuesta se busca atender un problema social que creció de manera alarmante en el país, ya que millones de personas en México reciben infinidad de llamadas telefónicas no solicitadas con fines publicitarios y de mercadotecnia. Destacó que la reforma busca proteger la privacidad de las y los consumidores, que puedan negarse a recibir publicidad por este medio y evitar que este mecanismo de comercialización se realice a través de terceros.

La senadora María del Rocío Corona Nakamura, del PVEM, apuntó que todas las personas tienen derecho a que las empresas no les llamen de forma insistente. Ahora, subrayó, “ya no podrán hacerlo sin nuestro consentimiento, ni por mensaje, ni por correo electrónico, ni por ningún otro medio”.